Cette question a été résolue
Forfait et poetabilité
Bonjour, j'ai pris un forfait cdiscount passant par nrjmobile. La portabilité devait se faire le 11 juillet mais j'ai vu que je devais attendre une confirmation par SMS, que je n'ai toujours pas reçu. Est-ce normal ? Merci pour votre réponse
Bonsoir Chloé,
Je vous informe que la poste ne nous a pas encore confirmé la livraison de la carte SIM.
Étant donné que vous l'avez bien réceptionné, je propose de modifier le statut de livraison et relancer la portabilité. En attendant, votre ligne reste active auprès de l'ancien opérateur.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne soirée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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