Question en attente de réponse
Facture prélevée mais la ligne est toujours restreinte
Bonjour,
j'ai été prélevé de 59,98€ le 11 juillet 2019, mais ma ligne est toujours restreinte et mon compte CIC Mobile m'indique que j'ai un impayé de 29,99€.
J'aimerais bien savoir quand ma ligne sera pleinement utilisable.
D'ailleurs, est-ce qu'il serait possible de proposer d'autres moyens de paiements que les prélèvements comme le paiement par carte bancaire ?
Merci de votre compréhension.
Réponse
Bonjour Damien,
Votre ligne sera rétablie le 26/07 si le prélèvement programmé le 11/07 a bien été honoré.
Vous avez cependant la possibilité d'effectuer le règlement par CB de la facture précédente afin de rétablir le service sous deux heures au maximum.
Ce règlement effectué deux fois sera déduit de votre prochaine facture.
Voici comment procéder via votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Il est en effet possible de changer de moyen de paiement, mais également de modifier la date de prélèvement (modification facturée 5 euros) ou de changer d'IBAN.
Les moyens de paiement accepté sont : par virement, par chèque avec possibilité à titre exceptionnel de régler par CB.
Si vous souhaitez mettre en place une de ces modifications, je vous invite à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mes Coordonnées de Titulaire
Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
Changer ma date de facturation.
Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois.Bonjour Yassine, Je viens de faire le changement de votre date de prélèvement pour le 5 de chaque mois suite à votre demande. Vous allez recevoir un SMS de... -
Bonjour, J'ai souscrit un forfait a 7,99€ on me facture 16,99€ comment demander la régularisation ? Merci
J'ai pu voir qu'une remise de 9€ doit être appliquée. Comment contacter le service client pour avoir cette remise ? MerciBonjour Thibault, Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de...
-
-
