Question en attente de réponse
Facture prélevée mais la ligne est toujours restreinte
Bonjour,
j'ai été prélevé de 59,98€ le 11 juillet 2019, mais ma ligne est toujours restreinte et mon compte CIC Mobile m'indique que j'ai un impayé de 29,99€.
J'aimerais bien savoir quand ma ligne sera pleinement utilisable.
D'ailleurs, est-ce qu'il serait possible de proposer d'autres moyens de paiements que les prélèvements comme le paiement par carte bancaire ?
Merci de votre compréhension.
Réponse
Bonjour Damien,
Votre ligne sera rétablie le 26/07 si le prélèvement programmé le 11/07 a bien été honoré.
Vous avez cependant la possibilité d'effectuer le règlement par CB de la facture précédente afin de rétablir le service sous deux heures au maximum.
Ce règlement effectué deux fois sera déduit de votre prochaine facture.
Voici comment procéder via votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Il est en effet possible de changer de moyen de paiement, mais également de modifier la date de prélèvement (modification facturée 5 euros) ou de changer d'IBAN.
Les moyens de paiement accepté sont : par virement, par chèque avec possibilité à titre exceptionnel de régler par CB.
Si vous souhaitez mettre en place une de ces modifications, je vous invite à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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