Bonjour, je n'arrive pas à appeler les numéro Suisse a Genève.

Bonjour Fabien !
Lorsque vous essayez d'effectuer ces appels, vous êtes en France ou en Suisse ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Fabien et merci pour votre retour.
Pour que vous puissiez effectuer des usages vers l'étranger ou depuis un pays ne faisant pas partie de votre offre, il faut que l'option internationale soit active et, actuellement, ce n'est pas le cas.
Cette option est gratuite et existe sous 3 paliers différents :

• Option Internationale "blocage web"
• Option Internationale "avec web"
• Option internationale "sans aucune limitation web"
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante qui vous expliquera comment fonctionne cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
L'activation n'est pas possible depuis votre espace client mais uniquement en nous le demandant au service client.
Je vous invite également à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 10/09/2019 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 4 : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
A savoir aussi qu'il existe une option Voyage Suisse mais payante cette fois-ci, et disponible sous 3 paliers différents également :
• 30min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France pour 6€/mois
• 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France pour 9€/mois
• 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse pour 20€/mois
Cette option est sans engagement, à tacite reconduction, tout mois commencé est dû et elle n'est pas proratisé si l'option est souscrite en cours de mois. Elle se met à jour à la même date que votre forfait.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en vous rendant sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Que souhaitez-vous faire ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Que souhaitez-vous faire ?
Quelle
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile