Question en attente de réponse
Paiement de facture en plusieurs fois
Bonsoir,
ce matin j'ai reçu la facture suite au vol de mon ancien portable en location. Cette facture s'élève à environ 600e, un montant qui est difficile à gérer et je souhaite donc de régler ce montant en plusieurs fois. J'ai contacté votre service client par téléphone et la réponse était peu satisfaisante, on m'avait dit d'attendre le prélèvement d'abord, une fois refusé par la banque il serait possible de convenir un paiement en plusieurs fois. Je vous prie de comprendre que je ne peux pas prendre cet risque d'avoir des problèmes avec ma banque du coup je vous serai reconnaissante de m'accorder un paiement sur au moins 2 mois. Le numéro de la facture est le 000143082509. Bonne soirée et merci pour votre réponse.
Réponse
Bonsoir Sarah-Léa,
En effet, un plan de paiement ne peut être mis en place qu'une fois qu'une dette est constatée.
Il nous faut avoir une notification de rejet de votre banque.
Une fois votre facture rejetée, je vous invite à nous contacter de nouveau afin que le service concerné fasse le point avec vous.
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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