Question en attente de réponse
Bloquage ligne ?
Avant tout je vous confirme que votre collègue Bénédicte n’a pas à me donner des conseils, elle doit changer de ton. Ensuite, je vous confirme que le montant d’une avance réclamé au départ était 38 euros, alors que j’avais déjà réglé 18 euros pour les communications non couvertes par le forfait du 1 au 5 juillet inclut. C’etait ça la tentative d’arnaque. Uniquement Après ma réclamation le montant réclamé par avance (pour débloquer ma ligne injustement et scandaleusement bloquée sans aucune raison car je paye toujours mes factures) était déduit des 18 euros et représente maintenant 21 euros. Après ma réclamation uniquement.
Cic mobile traite ses clients fidèles de façon indigne. Arrêtez de me pourrir l’existence sinon je partirai. Vous n’est pas le seul opérateur mobile sur le marché. Veillez débloquer ma ligne immédiatement, me présenter vos excuses et m’offrir un mois gratuit pour vous faire pardonner.
Réponse
Bonjour Svetlana,
Après analyse de votre dossier, je constate que mes collègues Coralie et Bénédicte vous ont apportée une explication entièrement conforme à votre situation.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant les liens suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2032800-tentative-arnaque
https://www.assistance-mobile.com/questions/2032283-forfait-payement
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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