Question en attente de réponse
Hors forfais
Bonjour je souhaitais savoir pourquoi j ai eu du hors forfais alors que j ai activé l option illimitée vers les fixes d Europe merci d avance
Réponses
Bonjour Marian!
Le hors forfait actuel est lié à des appels vers un n° surtaxé pour un montant de 1.04€ et un appel vers la Belgique pour 9.16€.
Effectivement, vous avez bien souscrit à l'option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" mais, si cet usage apparaît en hors forfait sur votre ligne, c'est parce que vous avez dû appeler vers un portable.
A titre d'information, je vous invite à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 10/09/2019 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 4 : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Oui mais le souci c est que c est un fixe belge que j ai appeler je fais quoi maintenant
Marian,
Pour que je puisse effectuer un contrôle plus approfondi, j'ai besoin de renseignement complémentaire.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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