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Question en attente de réponse

ma ligne est suspendue comment réactiver le service

JESICA C.
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Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus de service.
Je me demande si c'est du a mon renouvellement de carte bleue. Dois-je renseigner la nouvelle carte ? Je n'ai pas changée de banque et mon IBAN est toujours le même.
Pouvez-vous m'aider à récupérer mon service s'il vous plait?

Merci d'avance pour votre retour.
Jesica.

Réponse

Bonjour Jesica,
Je vous indique ci-dessous les manipulations permettant de retrouver rapidement le réseau :
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile, le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant les étapes indiquées ci-dessous :
1 – Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CONNEXIONS
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
>> sélectionnez dans la liste le réseau qui n'a ni point ni tiret et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur SELECTIONNER AUTOMATIQUEMENT et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Vous pouvez également consulter la FAQ suivante sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si cette manipulation n'a pas réglé le problème.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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