Question en attente de réponse
Émission appel
Ma ligne à fait l'objet d'une portabilité aujourd'hui mais impossible de recevoir ou émettre des appels. La carte Sim à l'air de fonctionner. Merci de bien vouloir me communiquer la marche à suivre car j'ai absolument besoin de rester joignable
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile ! Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro était prévue pour hier entre 15h00 et 19h00. Au moment où vous avez écrit votre message, elle était donc toujours en cours de finalisation. C'est pour cette raison que vous avez rencontré les dysfonctionnements que vous évoquez. Je vous conseille de redémarrer votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Pour ma part, je vous rassure sur le fait que je reste disponible pour poursuivre la prise en charge de votre demande si cela devait s'avérer nécessaire.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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