Question en attente de réponse
Changement SFR -> Autre (Suite)
Bonjour.
Je vous ai contacté il y a environ une semaine pour un changement de réseau depuis celui SFR.
L'un de vos conseiller m'a répondu en précisant que je serai recontacté.
Je n'ai à ce jour par reçu de contact.
Pourriez-vous prendre en main le changement afin d'accélérer la procédure s'il vous plait ?
Voici mon dernier échange en date du 11 juillet:
"
Bonjour DAVY S.,
Jeanne C. a répondu à votre question :
"Réseau sfr - > autre"
Bonjour Davy,
Après vérification je constate qu'un dossier est en cours au service technique concernant votre anomalie.
Vous allez être recontacté au numéro de rappel confirmé dans le dossier.
Bonne journée et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile "
Réponses
Bonjour Chloé.
Merci de votre réponse.
La carte SIM, comme vous le précisez est utilisée sur un modem. Vous comprendrez donc que je ne suis pas joignable PAR APPEL sur ce numéro.
Par ailleurs, j'aimerais apporter des précisions à mon dossier:
Je me déplace autour des métropoles Lilloises et Nantaises.
De ce fait je souffre de variations de qualité du réseau régulièrement et de déconnections intempestives sur le réseau sfr.
Donc oui la carte SIM fonctionne mais le réseau, en fonction de l'endroit ou je me trouve, non.
Dans mes déplacements similaires, j'avais par le passé remarqué que je perdais le moins de réseau avec Bouygues Télécom ou Orange.
J'ai précisé à votre collègue que les déconnections n'existent plus avec un autre appareil, mais le réseau reste lui toujours médiocre..
On pourrait estimer que le premier appareil capte plus de signal que l'autre mais dans un niveau qui reste dans tous les cas faible.
Donc, Pourriez vous procéder au changement s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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