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Question en attente de réponse

J ai acheté une recharge 300 moi mais je n ai toujours pas accès à mes données à l étranger

GAETAN E.
GAETAN E.

GAETAN E.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis au Portugal et consommation bloquée à 3 go

Réponse

Bonjour Gaëtan,

La recharge voyage 300 mo que vous avez souscrit ne concerne pas l'UE.
Elle est fonction sur les destinations suivantes:

  • Afrique : Algérie, Maroc, Tunisie
  • Asie : Arabie Saoudite, Arménie, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Qatar, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie
  • Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

Je constate que vous avez activé l'option internationale avec web afin de continuer à vous connecter à internet.

En effet au-delà de la quantité internet autorisée en UE, avec cette option internationale avec web, vous passerez sur la tarification payante en fonction des usages au tarif en vigueur (disponible sur le lien ci-dessous), un blocage de la connexion internet à 60€ hors forfait.
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Je vous invite à désactiver l'itinérance des données pour éviter les connexions intempestives des smartphones.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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