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Question en attente de réponse

Activation de la 4g

NICOLAS E.
NICOLAS E.

NICOLAS E.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 juillet 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Je suis nouveau client nrj mobile, j'ai activé ma carte sim depuis 24h et la 4g ne fonctionne toujours pas, bien que le logo 4g soit visible sur mon ecran. Tout le reste fonctionne tres bien, pouvez vous m'aider? Merci d'avance

Réponse

Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jeremy F.
Date
réponse
r

Bonour Nicolas,

Un paramétrage semble nécessaire sur votre mobile.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante :

Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données

Si votre mobile est un Android (Samsung / Wiko/ Huawei/ ...): https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Si votre mobile est un Apple : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone

Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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