Question en attente de réponse
Changement d'itinerance
Bonjour, après une prise en charge via twitter, un conseiller me rappelle pour me passer le service technique qui me répond ne pas pouvoir/vouloir me basculer sur le réseau Bouygues Telecom sous prétexte que la couverture SFR est bonne, le problème est que chez moi le réseau SFR est très instable (pour y avoir souscrit auparavant) et que le réseau Bouygues est plus stable surtout en vu de mon déménagement d'ici 1 mois et demi où SFR n'est pas non plus bien stable. En vue des réponses apportées à d'autres utilisateurs, je vous sollicite pour pouvoir accéder à ma demande.
Réponse
Bonjour Maxime,
Les changements de réseaux entre les antennes opérateurs sont proposés exceptionnellement dans le cadre d'anomalie ou d'incident avéré. Suite à votre mise en relation avec notre service technique, aucun de ces deux pré requis n'a été détecté, c'est pour cela que le changement de réseau ne vous as pas été proposé.
Votre ligne est active depuis environ 24h, sachez qu'après une portabilité la stabilisation des services peut prendre jusqu'à 48h.Je vous invite donc à patienter la fin de ce délai et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile. Si les anomalies réseaux venaient à persister n'hésitez pas à revenir vers nous pour une nouvelle mise en relation avec notre support technique.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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