Question en attente de réponse
Comment procéder à la résiliation de mon forfait ?
Bonjour,
Je souhaiterais résilier mon forfait mais je ne vois pas de procédure à suivre sur le site.
Quel est la procédure à suivre s'il vous plaît ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je suis allé sur votre profil, impossible de vous contacter.
J'ai aussi appelé le 0969 360 200 pour résilier, ce n'est pas possible non plus.
Je commence à me poser de sérieuses questions quant à la qualité du service client.
Je souhaite simplement résilier un contrat sans engagement, pourquoi ne pas m'expliquer ici la démarche afin d'aider les autres ?
J'ai bien reçu votre réponse qui au passage ne s'affiche pas ici donc je vous la remets pour que l'on soit synchro :
"Harouna,
Je n'ai pas de ligne directe où je suis joignable et il n'y a de numéro dédié pour les offres Cdiscount mobile.
Je vous ai envoyé un mail pour des raisons de confidentialité notamment pour connaître les raisons de votre départ. Je vous invite à y répondre. Si vous êtes décidé pour l'arrêt de votre ligne, je vous communiquerais toutes les démarches sur votre adresse mail.
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile"
Vous dites m'avoir envoyé un mail. Je n'ai rien reçu. Je pense que c'est exactement ce qu'il s'est passé lors de ma demande du 22 janvier 2019. Il semble y avoir un bug à ce niveau là et il semble qu'il est toujours là.
Je constate que vous tenez absolument à ne pas me dire ici la solution pour résilier mon forfait, dans le même temps, je ne reçois pas vos messages privés.
Du coup ? Que fait-on ?
Bonjour Alexandre,
Je suis allé sur mon profil et la case "Accepter les messages privés" était déjà cochée.
Je vous informe que je screen la conversation car la situation devient VRAIMENT RIDICULE. Nous sommes d'accord pour dire que vous ne pouvez pas reprocher un éventuel manque de patience de ma part.
Encore une fois cher Alexandre : POURRIEZ-VOUS M'EXPLIQUER LA DEMARCHE A EFFECTUER POUR RÉSILIER MA LIGNE ?
Cordialement,
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Présentation des numéros appelant
Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle c'est chiant -
Présentation numéro appelant ne fonctionne pas
Comment forcer l'action de l'option "présentation du numéro" et contacter un humain du service client ? -
je n'est pas l'option pour activé appels par wifi sur mon espace client ligne 0761606026, merci de faire le néccéssaire,
Vous serait il possible de me l'activé rapidement...
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