Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Henrique,
Votre ligne est active depuis cinq mois. Vous n'avez pas de réseau au Portugal c'est bien cela ?
Si c'est le cas, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau). Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer l option internationale non disponible
Bonjour, Je suis actuellement au Portugal, j'ai souscris il y a plus de 2 mois à NRJ mobile mais il m'est impossible de me connecter a internet. L'itinérance est activée... -
Je souhaite activer mon option internationale . Je ne trouve
Je ne trouve pas comment activer l option . Je viens d arriver au PortugalBonjour CAROLINE, Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 80 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 10 Go en Union... -
Il me faut joindre un numéro de téléphone mobile au Portugal et ne peut pas ! Ca ne sonne même pas !
Comment appeler un numéro de mobile portugais au Portugal ? Ca ne fonctionne pas avec mon mobile, un ami a essayé avec son portable et ça a fonctionné ! Le numéro composé aussi...Bonjour Manuela, Votre forfait inclus pour les voyageurs occasionnels depuis l'UE et les DOM : Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait ; 13 Go depuis l'Europe et...
-
-
