Question en attente de réponse
alerte consommation pas necessaire
J’ai reçu une ALERTE CONSOMMATION. Avec un forfait 100Go j’ai utilisé 8,9Go. Pourqoui cette alerte? Peut-être c’est parce que c’est le premier mois de etre cliënt? Cordialement!
Réponse
Bonjour Paulus,
Effectivement, vous avez un forfait incluant 100 Go. Cependant, vous avez un seuil de surconsommation d'une valeur de 25 euros. Si vous êtes proche de l'atteindre, vous recevez une alerte. C'est ce qui s'est passé. Rassurez-vous, votre offre s'est mise à jour aujourd'hui.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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