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Question en attente de réponse

alerte consommation pas necessaire

PAULUS B.
PAULUS B.

PAULUS B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
PAULUS B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

J’ai reçu une ALERTE CONSOMMATION. Avec un forfait 100Go j’ai utilisé 8,9Go. Pourqoui cette alerte? Peut-être c’est parce que c’est le premier mois de etre cliënt? Cordialement!

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Paulus,

Effectivement, vous avez un forfait incluant 100 Go. Cependant, vous avez un seuil de surconsommation d'une valeur de 25 euros. Si vous êtes proche de l'atteindre, vous recevez une alerte. C'est ce qui s'est passé. Rassurez-vous, votre offre s'est mise à jour aujourd'hui.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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