Question en attente de réponse
Pouvez-vous étendre le mois de juillet de 30GB ?
Bonjour,
En analysant les consommations et monitoring de celles-ci, je m'aperçois que je vais déborder du forfait de 100GB avant le 29/07, soit aux laentorus du 24 ou 25 juillet, je serais au-delà du forfait.
Pouvez-vous et puis-je acheter une extension de +/- 30 ou 50 GB ou démarrer le forfait du mois d'aout plus tôt ?
Merci d'avance de me prévenir avant que le problème ne se produise
Réponse
Bonjour Philippe,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre forfait dispose de 100 Go d'internet, avec un débit ajusté au-delà.
Lorsque les 100 Go sont atteints, un rétablissement de débit web est proposé à 40€.
Ce rétablissement est disponible depuis votre espace client avec une prise en compte sous 2h à 24h et valable jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 29 de chaque mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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