Bonjour Myrtille,
La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu. Votre hors forfait est dû à un appel de la France vers la Suisse.
De plus, je vous invite à consulter votre suivi consommation, afin de vérifier le numéro qui a engendré du dépassement.
Je constate que vous avez réglé votre avance sur facture depuis votre espace client à 10h. Le délai de remise en service est de 2h maximum, votre ligne est de nouveau fonctionnelle à cette heure-ci. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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