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CATHERINE J.
CATHERINE J.

CATHERINE J.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
CATHERINE J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Me gestionnaire (cddiscount mobile) m'envoie vers vous pour changer de forfait et vous vers lui....

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

Nous pouvons valider le changement d'offre. Vous pouvez également changer de forfait en vous rendant sur votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

S'il y a un changement de SIM (suite changement de réseau), vous réceptionnerez la carte en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.

Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous allez recevoir :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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