Question en attente de réponse
Pas de réseau malgré actions prises cf. votre site : pas mode avion enlever carte SIM, redémarrer, etc.
Je n'ai plus de réseau alors que tout le monde en a autours de moi. J'ai fait tout ce vous suggérez (carte SIM, redémarrez, etc.). Pouvez-vous vérifier ma ligne et me dire que faire. D'avance merci.
Réponses
Bonjour Philippe,
Afin de bien comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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La réponse reçue de l'opérateur ne résoudra rien, et il n'est possible de réagir.
Bonjour Philippe,
Pour que l'on puisse avancer sur votre incident et trouver une solution, j'ai besoin que vous répondiez aux questions ci-dessous :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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