Question en attente de réponse
Facturé deux fois par EL TELECOM PARIS CEDEX 02
Bonjour,
J'ai constaté que j'ai été facturé 2 fois pour la carte sim, par EL TELECOM PARIS CEDEX 02, le 28/06/2019 et le 29/06/2019.
Pourriez-vous faire le nécessaire ?
Merci.
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je constate que ma collègue Anaïk vous a répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous prions de ne pas en ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande, afin de faciliter les échanges et le traitement.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile ,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Sauf qu'il ne s' agit pas de la même demain et attendant vous m'avez facturé apeurés de trop. Merci de vérifier !
Excuse moi pour la correction automatique. Je voulais dire que vous m'avez facturé 10 euros de trop et qu'il ne s' agissait pas de la meme demande. Veuillez vérifier svp.
Tout d'abord, veuillez m'excuser, j'ai conclu un peu trop vite en effet qu'il s'agissait de la même demande.
Concernant le double prélèvement de votre carte SIM, je vous rassure, il s'agit d'un incident identifié à notre niveau.
Vous serez remboursé dans les meilleurs délais et nous nous excusons bien-sûr de la gêne occasionnée,
Bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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