Bonjour Thierry,
Je vous remercie pour votre retour. Dans un premier temps, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Huawei P Smart. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Appuyer sur "Paramètres",
- Puis sur "Sans fil & réseaux",
- Puis sur "Réseau de données mobiles",
- Sélectionner la carte SIM souhaitée,
- Désactivez la sélection automatique en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
- Si vous êtes connectée à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur "Ok",
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut prendre plusieurs minutes),
- Sélectionner le réseau de votre choix.
En cas de persistance de l'incident, vous pouvez également suivre le parcours suivant :
- Appuyez sur "Applis",
- Cliquer sur l'icône Num. utiles (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur",
- Cliquer sur "Support",
- Puis sur "Sélect. Mode",
- Puis sur "Mode manuel",
- Puis sur "International",
- Vous revenez automatiquement à l'écran "Numéros utiles".
- Faire une recherche manuelle de réseau (uniquement si les barres de réseau n'apparaissent pas à l'écran de votre mobile après ces manipulations).
Aussi, pour émettre des appels et des SMS depuis le Portugal vers la France, il est indispensable de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 24...
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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