Pas de réseau au portugal quoi faire

Bonjour Thierry,

Tout d'abord, je comprends votre situation et prends votre demande en charge. Je constate que vous détenez 4 lignes auprès de nos services. A ce titre, je vous invite à me communiquer les 4 derniers chiffres du numéro concerné par votre problématique. Ainsi, je vais pouvoir procéder aux vérifications nécessaires.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Bonjour Thierry,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous me communiquiez les 4 derniers chiffres du numéro concerné par votre problématique. Ainsi, je vais pouvoir procéder aux vérifications nécessaires.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Bonjour Thierry,

Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, aucune de vos lignes ne se termine par 24 86. Parlez-vous de celle dont le numéro se finit par 92 86 ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Bonjour Thierry,

Je vous remercie pour votre retour. Dans un premier temps, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Huawei P Smart. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

• Appuyer sur "Paramètres",
• Puis sur "Sans fil & réseaux",
• Puis sur "Réseau de données mobiles",
• Sélectionner la carte SIM souhaitée,
• Désactivez la sélection automatique en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
• Si vous êtes connectée à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur "Ok",
• Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut prendre plusieurs minutes),
• Sélectionner le réseau de votre choix.

En cas de persistance de l'incident, vous pouvez également suivre le parcours suivant :

• Appuyez sur "Applis",
• Cliquer sur l'icône Num. utiles (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur",
• Cliquer sur "Support",
• Puis sur "Sélect. Mode",
• Puis sur "Mode manuel",
• Puis sur "International",
• Vous revenez automatiquement à l'écran "Numéros utiles".
• Faire une recherche manuelle de réseau (uniquement si les barres de réseau n'apparaissent pas à l'écran de votre mobile après ces manipulations).

Aussi, pour émettre des appels et des SMS depuis le Portugal vers la France, il est indispensable de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 24...

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Bonjour Thierry,

Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que vous parvenez à émettre des usages depuis le Portugal. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre requête.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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