Question en attente de réponse
Accès internet 4g depuis la Russie
Bonjour,
Je n'arrive pas à utiliser internet 4G en Russie, que le 3G, mais internet ne fonctionne pas avec.
J'avais reçu un SMS me proposant une recharge de 300Mo pour 30 jours, j'ai souscrit cette option dans l'espoir d'avoir le réseau, mais ça ne marche pas.
Est-ce qu'il est possible au moins d'annuler cette recharge, puisque je ne l'utilise pas?
Réponse
Bonjour Avgustina,
Une option " Web 4G Roaming " doit être activée. Sans cela, le réseau 4G n'apparaitra pas à l'étranger.
Je viens de la valider sur votre ligne.
La prise en compte de l'option peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
L'option est gratuite et à reconduction tacite.
Pour qu'internet fonctionne à l'étranger, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming (Europe et DOM).
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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