Question en attente de réponse
Débit réduit alors que l'enveloppe de data n'est pas atteinte
Bonjour, je possède un forfait 60go de data. Je n'en ai consommé que 52 selon mon espace client et pourtant je suis déjà en débit réduit.
Quel est le souci ?
Merci
Réponse
Bonjour François,
Tout d'abord, je comprends votre situation et prends votre demande en charge. Je vous rassure sur le fait que je viens d'effectuer le nécessaire gratuitement sur votre ligne. Le délai de prise en compte est de 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de simplement de redémarrer votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau surfer sans réduction de débit. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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