Bonjour Didier,
Cette démarche est anormale. Il se peut qu'un paramètre soit à modifier sur le mobile. Je vous propose dans un premier temps de contacter Samsung au 01 48 63 00 00. Vous pouvez le joindre du lundi au samedi de 09 heures à 20 heures.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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