Question en attente de réponse
depuis plusieurs jours je ne peux appeler et personne ne peut me joindre par téléphone
une icone en forme de sens interdit apparait et quand je veux appeler un contact on me dit qu'il n'est pas enregistré sur le réseau
Réponse
Bonjour Ghislaine,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez sur votre ligne. Je vais essayer de remettre en place le réseau sur votre mobile. Vous utilisez bine un Samsung Galaxy J3 2016.
Je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1 A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur APPLIS
2 Appuyez sur PARAMÈTRES
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
5 Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6 Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
Appuyez sur OK
7 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
8 Sélectionner le réseau : NRJ encadrés par des tirets.
09 - patientez pendant l'enregistrement, et tester le réseau en effectuer autre un test d 'appel .
Si vous ne détectez pas de réseau, que l'enregistrement est impossible ou que le mobile ne vous demande pas de code pin (après un redémarrage), merci de revenir vers l'assistance mobile pour qu'un technicien réseau intervienne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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