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Cette question a été résolue
Bonjour j' ai suivi les indications donnees sur votre site mais je n arrive toujours pas a avoir acces a internet. Merci
Bonjour Laïla,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez effectué un paramétrage manuel de votre téléphone en utilisant le pas à pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei ?
Si votre téléphone est un modèle pouvant inclure deux cartes SIM : privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : Dans "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles".
Vous pourrez vérifier que vos données mobiles sont actives dans "Paramètres", "Utilisation" ou "Consommation des données", sur l'onglet correspondant à votre carte SIM, la case "Données mobiles" doit être cochée.
Je reste disponible sur votre fil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Anaik,
J'ai en effet suivi toutes les étapes expliquées mais cela ne marche toujours pas.
Dois-je vous appeler pour trouver une solution?
Cordialement
L
Bonjour Laila,
Si vous le souhaitez, je peux vous contacter directement pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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