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Question en attente de réponse

Forfait souscrit à 2,99€ et facturé 12€

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SYLVIE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 juillet 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour,
J'ai souscrit au forfait 2,99 € chez CDiscount et vous me facturez 12,00€. Malgré que j ai bien renseigné mon code promo au moment de l'achat. Je souhaite que vous régliez ce problème s'il vous plaît et être remboursé si c'est possible. Merci

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonsoir Sylvie,

Je viens de mettre en place un code promotion de rattrapage. Vous allez pouvoir bénéficier de la remise de 9.01€/mois et pendant 6 mois. La réduction sera prise en compte à partir du 26/07/2019 et se terminera le 26/01/2020.

Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement, sachant que vous allez tout de même bénéficier de la réduction. De plus, je me suis permis de vérifier votre contrat et la code promotion n'apparaît pas.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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