Bonjour Valérie,
Vous avez effectivement souscrit une recharge de 300 Mo à 19,99 euros. Celle-ci est bien indépendante de la connexion wifi.
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce que le bouton Wifi peut être activé ?
- Est-ce qu'un message d'erreur s'affiche lors de la tentative de connexion ?
- Est-ce que d'autres appareils peuvent se connecter à la même box Wifi ?
- L'accès Wifi a déjà fonctionné ?
Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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