Question en attente de réponse
Débit très faible et perte de réseau
Depuis une semaine à mon domicile les débits sont très faibles, rendant la navigation pénible voire impossible. Le réseau perd très souvent la 4g vers H+, il faut le remettre manuellement à chaque fois... Et à toute heures. Pouvez vous me dire comment améliorer ça ?
Réponses
Bonjour Frédéric,
Je regrette d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de service.
Pour déterminer l'origine de cette anomalie je voudrais savoir si le défaut de couverture se produit ailleurs qu'a votre domicile?
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
J'ai parfois des débits faibles à Nice et des pertes de 4g,mais pas autant qu'à mon domicile. Cela fait une semaine environ que ça "rame", avant pas de problème, même si les débits sont très irréguliers.
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre réponse. J'ai besoin d'effectuer une vérification de la couverture dans votre secteur.
Je vous invite à me confirmer votre adresse postale complète en privé en répondant au mail que je vous envoie.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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