Aucun réseau à l'international

Bonjour Guillaume,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activé une option internationale "avec web".
Je tiens à vous informer que lorsque vous serez à Munich vous disposerez de 2 Go qui sont compris dans votre offre.
Cependant, depuis l'Inde, les usages Internet vous seront facturés en hors forfait au tarif de 15,40€/Mo.

Je vous conseille de modifier cette option depuis votre espace client en mettant l'option internationale avec blocage web. C'est un moyen d'éviter d'avoir une surfacturation et une suspension de votre ligne.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Si vous rencontrez des anomalies de réseau depuis l'étranger, je vous invite à contacter notre Service Client depuis la zone impactée et depuis un autre poste au numéro : 00 33 969 360 200.

De plus, si vous souhaitez consulter votre répondeur je vous propose de suivre les étapes de la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Je vous souhaite une agréable journée et un très bon séjour.

Umihana, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Guillaume,

Concernant vos difficultés pour avoir du réseau à l'étranger, il peut y avoir de nombreux motifs. C'est pour cette raison qu'il est nécessaire lorsque vous êtes à l'étranger, de passer par notre Service Technique.

De ce fait, je vous invite à contacter notre Service Client depuis la zone impactée et depuis un autre poste au numéro : 00 33 969 360 200 si nécessaire.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Umihana, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.