Question en attente de réponse
Hors forfait multimedia
Bonjour
Sur la facture de mon fils apparaissent 3 achats multimedia qu'il n'a pas fait sciemment.
Comment supprimer cette option? que celà ne se renouvelle pas?
Merci
Réponse
Bonjour Adam,
Suite à mon analyse sur la ligne mentionnée dans votre profil client, l'abonnement multimédia en question a déjà été résilié.
Pour éviter que cette situation se renouvelle, vous pouvez mettre en place l'option de blocage à 5€ par mois depuis votre espace client. Cette option bloque les abonnements multimédia, les appels vers les numéros surtaxés et les usages vers et depuis l'international.
Très bonne journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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