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Question en attente de réponse

Hors forfait multimedia

ADAM C.
ADAM C.

ADAM C.

Niveau
0
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Bonjour

Sur la facture de mon fils apparaissent 3 achats multimedia qu'il n'a pas fait sciemment.
Comment supprimer cette option? que celà ne se renouvelle pas?

Merci

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adam,

Suite à mon analyse sur la ligne mentionnée dans votre profil client, l'abonnement multimédia en question a déjà été résilié.

Pour éviter que cette situation se renouvelle, vous pouvez mettre en place l'option de blocage à 5€ par mois depuis votre espace client. Cette option bloque les abonnements multimédia, les appels vers les numéros surtaxés et les usages vers et depuis l'international.

Très bonne journée !

Karim, Conseiller Assistance Mobile

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