j'ai un nouveau forfait avec un mobile TEENO j'ai effcetué le protocole pour metrre internet mais cela ne o

Bonsoir Esther,

Pour agir, j'ai besoin que vous me confirmiez le numéro de ligne. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Esther,

Je vous invite à vérifier le paramétrage des trois mobiles en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Vos téléphones n'étant pas référencés, je vous invite à suivre le pas à pas d'un téléphone équivalent.

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.

Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Union Européenne et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

Si l'incident persiste, pensez bien à nous relancer en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Esther,

Puisque le paramétrage n'a pas permis de rétablir le fonctionnement, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Il faudra avoir les téléphones à côté de vous lors de notre échange téléphonique. Quelles sont vos disponibilités ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Esther,

Etant absente hier, je n'ai pas pu vous contacter. Je peux vous appeler ce jour jusqu'à 14 h 00 et de 15 h 00 à 19 h 45. A quel moment seriez-vous joignable ?

Je vous souhaite un bon début d'après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile