Question en attente de réponse
Ma carte sim ne capte plus
Bonjour,
voilà trois jours que ma carte sim ne capte plus que très ponctuellement (moins d'une fois par jour, et moins d'une minute). J'ai tenté de regarder dans la foire aux questions, ai suivi le conseil de regarder dans paramètres et de chercher les réseaux mais cela ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Segolene,
Afin de définir l'origine de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé (Sim dans un autre mobile ou autre Sim dans votre téléphone).
De plus, pouvez - vous m'indiquer si le code PIN est bien demandé lors la carte Sim dans votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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En effet, le code PIN m'est demandé. Je n'ai pas encore pu faire de test croisé, mais à certains moments le message "actualisation carte sim" s'affiche, sans résultat.
Segolene,
Je vous remercie de votre premier retour.
Avez - vous la possibilité d'effectuer le test croisé ?
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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