Question en attente de réponse
pas de 4G depuis ce matin
Bonjour,
Depuis ce matin, absence de réseau téléphonique par intermittence et pas du tout de 4G, pourriez-vous m'indiquer quand cela va être rétabli sur Saint Maximin la Sainte Baume et alentours ?
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Sandra,
Nous n'avons pas eu de retour concernant un incident réseau sur votre Secteur.
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir la situation, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des éléments relatifs à votre profil. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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