Marie,
Dans ce cas, je peux vous appeler pour que l'on puisse tenter d'effectuer les manipulations ensemble.
Je vous envoie un message privé pour pouvoir vous demander un numéro sur lequel vous recontacter. Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil client.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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