Question en attente de réponse
J'ai quitté sfr car mauvaise réception et toujours mauvaise chez vous
Forfait précédent sfr , couverture réseau mauvaise, rarement en 4g
Passé chez vous espérant meilleure réception et malheureusement toujours pareil , rarement en 4g
Obligé d utiliser mon wifi
Réponses
Bonjour Valérie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Je vous souhaite une bonne après-midi,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Merci pour ces informations Valérie.
La ligne 0771657041 dispose d'un forfait comprenant 20 Mo d'internet, je constate que ce mois-ci les 20Mo ont été utilisés ce qui explique, qu'à ce jour, sur cette ligne vous ne disposez pas d'accès internet.
Cependant, je constate également que sur les mois précédents quasiment aucun usage web n'a été effectué.
La ligne 0771670002 est active depuis moins de 24 heures.
Compte tenu de ces éléments, nous ne pouvons pas faire de manipulations techniques sur les lignes pour le moment car les tests ne seraient pas concluants. Il est toutefois possible de nous contacter dès demain au 0969 360 200 pour la ligne 0771670002.
Concernant la ligne 0771657041, il faudra nous contacter à votre prochain renouvellement de forfait c'est-à-dire le 25 aout 2019.
Bonne après-midi,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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