Question en attente de réponse
Pourquoi le changement de forfait aura-t-il lieu dans 2 mois ?
Nous sommes le 25/7, je fais la demande pour une modification et au moment de la confirmation, on m'indique qu'elle interviendra le 09/09. Je comprends que la date de renouvellement de mon forfait est le 09 de chaque mois. Mais pourquoi pas le 09/8 dans ce cas ?
Et encore mieux, pourquoi pas dès le lendemain si je le souhaite, avec une facturation au prorata temporis ?
Merci pour votre réponse/explications/solution !
Perrine et Nate
Réponse
Bonsoir Nathaniel,
Effectivement, les changements de forfaits se font toujours au jour de renouvellement du forfait, soit le 9 pour vous.
Pour que la demande passe le 09/08, elle devait être faite plus de 15 jours avant le 09.
Si la date de la demande est = ou < 15 jours, le changement se fait au mois d'après.
Je n'ai malheureusement pas la possibilité d'avancer la date.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation voix premium 4g wifi
Bonjour, J'aimerai avoir l'option gratuite voix premium sur ma ligne car en 3g la voix grésille Merci d'avance pour votre réponse Bien cordialement -
Appel wifi et numéro masqué
Bonjour, l'ensemble de mes appels reçu s'affichent en inconnu. De plus, l'option Voix Premium ne fonctionne pas alors que ça fonctionnait sans problème chez Bouygues mobile... -
Je n'ai pas l'option appel wifi sur mon compte. J'aimerais bien l'activer
Je ne retrouve pas l'option activation de l'appel wifi sur mon compte.
-
-
