Question en attente de réponse
Pourquoi on ne peut pas souscrire à une option internet pour l’UE ?
Je ne peux pas avoir plus de giga pour la 3g/4g à part en hors forfait
Réponse
Bonjour Tom,
Effectivement, il nous est impossible d'augmenter le nombre de Gigas. Cette offre vous permet de détenir 3 Go. Le seul moyen de faire évoluer cette enveloppe est de changer de forfait. Si cela vous intéresse, le pas à pas pour valider la modification depuis l'espace client est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous changez de SIM (suite changement de réseau), vous la réceptionnez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faut l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous allez recevoir :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant sa migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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