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Question en attente de réponse

Connexion internet hors WiFi

BRUNO S.
BRUNO S.

BRUNO S.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNO S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Hors WiFi, je n'arrive plus à avoir internet. Cela est arrivé soudainement. Comment résoudre le problème

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Bruno,

Pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas désactivé par erreur vos données mobiles ?

  • Paramètres.
  • Cartes SIM et réseaux Mobiles.
  • "Les données mobiles...".
    • Le curseur doit être en couleur.
    Si vous utilisez bien un téléphone de marque Xiaomi, l'itinérance doit également être activée (l'option est à désactiver si vous voyager hors Europe et DOM).
    L'option d'itinérance se trouve sur la même page que l'option permettant d'activer les données mobiles.

    Si cela ne fonctionne toujours pas après ces vérifications, vous pouvez contrôler que le paramétrage est toujours présent en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

    Pour accéder au paramétrage sur votre téléphone :

    • Paramètres.
    • Cartes SIM et réseaux mobiles.
    • Choisir la carte SIM.
    • Noms des points d'accès.

    Je reste disponible sur ce fil si besoin.
    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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