Question en attente de réponse
Plus de réseaux depuis ce matin?
Bonjour,
Je n'ai plus de réseaux depuis ce matin. Est ce moi ou un problème national ?
Merci pour votre retour.
Réponse
Bonjour Florence,
Non, il n'y a pas d'incident en cours. Tout d'abord je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous invite donc à effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur SANS FIL & RÉSEAUX
- Appuyez sur RESEAU DONNÉES MOBILES
- Appuyez sur OPÉRATEUR dans la rubrique CARTE SIM 1
- Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant
- Appuyez sur OK
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
- Sélectionnez le réseau "CIC MOBILE" avec deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de repasser votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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