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Question en attente de réponse

je ne peux pas recevoir des appels les personnes qui m'appelle tombe sur la boite vocale

DIDIER V.
DIDIER V.

DIDIER V.

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ashia 302 tel *********

Réponse

Bonjour Didier et bienvenu sur Crédit Mutuel Mobile,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous invite à réaliser un test croisé avec un autre mobile ou une autre SIM. L'incident se répercute-t-il ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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