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Question en attente de réponse

je ne peux pas recevoir des appels les personnes qui m'appelle tombe sur la boite vocale

DIDIER V.
DIDIER V.

DIDIER V.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
DIDIER V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

ashia 302 tel *********

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Didier et bienvenu sur Crédit Mutuel Mobile,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous invite à réaliser un test croisé avec un autre mobile ou une autre SIM. L'incident se répercute-t-il ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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