Question en attente de réponse
je n'arrive pas a les télécharger les photos reçus par sms le message " une erreur réseau s'est produite " s'affiche.
Les photos que je reçois par Sms ne se téléchargent plus.
Avez vous une solution ?
Réponse
Bonjour Nicole,
Pour accéder de nouveau à vos MMS sur votre Samsung Galaxy A7 2018, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
- désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
- activer vos données mobiles via : Paramètres > Connexions > Utilisation des données > et activer "Données Mobiles".
Je vous invite ensuite à suivre les deux FAQs suivantes pour vérifier/modifier les paramétrages internet et MMS :
- Paramétrage Web : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
- Paramétrage MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile et à tester de nouveau l'envoi de vos MMS. Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.
Passez une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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