Forfait prépayé Nrj mobile :impossible à recharger sur automate opération refusée

Bonsoir Julien

Merci de ce retour de sav.

Je me suis rendu sur un autre automate du Crédit Mutuel pour charger la ligne et Nickel ce lundi soir.

Néanmoins dimanche dernier j'avais pu charger une première ligne prépayée sans problème sur l'automate, avant de rencontrer le refus de transaction.

Bizarre..

Ensuite quant à pouvoir recharger sur l'espace client du Crédit Mutuel Mobile, il y a un incident technique qui ne permet pas d'accéder au service.

Il me semble même que les recharges prépayées valable 6 mois et reportables ne sont pas accessibles par voie électronique internet sur l'espace client. Ce n'est pas une recharge prépayée compte bloqué standard.

Ma foi votre conseil a bien été utile... D'autant que la ligne est détenue à 500 km de mon domicile.

Il me semble qu'on peut recharger en composant un numéro abrégé à partir de la ligne souscrite ... oú est-ce qu'on peut le faire en joignant le service client sur une autre ligne en faisant un numéro en 0900...0800

Il n'est plus possible d'avoir les conditions et cgv des abonnements prépayés des années 2010 /2013...dates probables d'ouverture de ces 2 lignes.

Sinon pas de souci, le problème d'origine est réglé encore faut-il habiter dans une Métropole avec beaucoup de Crédit Mutuel..

Bien cordialement
Eric

Bonsoir Céline H

Merci beaucoup pour la communication des numéros de téléphone permettant un rechargement à distance à partir d'une autre ligne.

J'ai bien pris note de toutes les procédures à tenter.

Heureusement tout s'est bien passé sur le deuxième automate bancaire.

Bien cordialement
Eric