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Question en attente de réponse

Connection internet instable

STÉPHANE M.
STÉPHANE M.

STÉPHANE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je suis client NRJ Mobile depuis peu. Avant j'étais chez SOSH sur le réseau Orange. Je me dis que je vais testé NRJ Mobile qui se connecte aussi sur le réseau Orange, mais malheureusement je déchante. En effet ma connection mobile est instable, dans ma maison je peu avoir 4G avec 1 barre, H+ avec 3 barres et même 4G sans barre jusqu'à perte du réseau, et je vois cela avec le jeu Clash Royale où je pers la connection en cours de jeu pour voir que le réseau bascule de H à 4G.
Mes APN sont en NET26. Je souhaite avoir les APN pour être sur Orange car c'était le réseau le plus stable (j'avais eu avant SFR et Bouygues et c’était la même galère).
Je tiens à dire que mon épouse qui vient de passer chez NRJ Mobile à les même soucis.
Merci d'avance pour votre aide. Cordialement.

Réponse

Bonjour Stéphane,
Je viens de vérifier la couverture réseau sur Saintes, elle est bonne.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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