Question en attente de réponse
Impossible de changer d'offre bien que mon forfait 24 mois est à son terme depuis le 20 juillet
Depuis la date anniversaire de mon contrat de 24 mois, je ne peux pas faire une changement d'offre. Si cela persiste, je verrai avec la concurrence comme ça je ferai directement une rupture de contrat sachant que comme je l'ai stipulé plus haut la date anniversaire de mon contrat était le 20 juillet dernier.
Réponse
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que votre durée d'engagement est terminée. J'ai effectué une simulation sur votre ligne, et je ne rencontre aucun blocage pour la migration.
Je me permets de vous recontacter pour mettre en place le changement de forfait.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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