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Question en attente de réponse

je souhaite l'option international temporairement

CAROLE D.
CAROLE D.

CAROLE D.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
CAROLE D.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
28 juillet 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

erreur 38942 je n'ai pas l'option blocage premium de bloquer je ne comprend pas pourquoi je peux pas activer l'option internationl

Réponses

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Carole,

Pour pouvoir essayer d'activer cette option sur votre ligne, pourriez-vous m'indiquer quelle option internationale vous souhaitez mettre en place ?

Pour rappel, 2 options internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en dehors du forfait

• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet en dehors du forfait avec alerte ou blocage.

Dans l'attente d'une réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Carole,

je me charge de mettre en place l'option sur les deux lignes.
Je reviendrai vers vous dès que cela est finalisé.

Je vous souhaite une agréable journée.

Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Karim E.

Karim E.

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6
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Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Carole,

Tout à fait, l'option internationale ne gère que les communications hors France.

En France Metropolitaine, vous ne risquez pas de dépasser vos 40Go. Une fois l'enveloppe internet épuisée, vous serez en débit ajusté sans facturation supplémentaire.

Karim, Conseiller Assistance Mobile

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